Chính sách Bán hàng

Nghĩa vụ của người bán

1. Cung cấp thông tin chính xác:

   • Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm, bao gồm mô tả, giá cả, hình ảnh, và các điều kiện giao dịch liên quan.
   • Người bán phải cập nhật kịp thời các thông tin thay đổi về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi.

2. Đảm bảo chất lượng sản phẩm:

   • Người bán cam kết rằng sản phẩm cung cấp cho khách hàng là có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, và đảm bảo chất lượng theo mô tả.
   • Người bán phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan khác.

3. Giao hàng đúng hẹn:

   • Người bán có trách nhiệm giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
   • Trường hợp có sự cố phát sinh, người bán phải thông báo kịp thời cho khách hàng và thống nhất phương án giải quyết.

4. Hỗ trợ khách hàng:

   • Người bán phải cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
   • Người bán có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, bảo hành, đổi trả hàng theo chính sách đã công bố.

5. Bảo mật thông tin khách hàng:

   • Người bán cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng

1. Cung cấp thông tin chính xác:

   • Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch, bao gồm tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, và các thông tin liên quan khác.
   • Khách hàng phải đảm bảo rằng thông tin thanh toán là hợp pháp và chính xác.

2. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng:

   • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi ngay lập tức nếu phát hiện có lỗi hoặc không đúng với mô tả.
   • Khách hàng cần giữ lại các chứng từ liên quan đến giao dịch (hóa đơn, phiếu bảo hành, v.v.) để làm cơ sở cho các yêu cầu bảo hành, đổi trả.

3. Tuân thủ các điều kiện giao dịch:

   • Khách hàng cần đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản và điều kiện giao dịch do người bán cung cấp.
   • Khách hàng phải thực hiện thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận khi mua hàng.

4. Sử dụng sản phẩm đúng cách:

   • Khách hàng phải sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất và người bán.
   • Trường hợp có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng, khách hàng cần liên hệ với người bán để được hỗ trợ kịp thời.

5. Tôn trọng chính sách bảo hành và đổi trả:

   • Khách hàng phải tuân thủ các chính sách bảo hành và đổi trả hàng do người bán cung cấp, bao gồm các yêu cầu về thời gian, tình trạng sản phẩm và các chứng từ liên quan.